Und wenn das Neue nicht gefällt? - Geben Sie die Ware einfach wieder zurück!

Sie können Ihre Rücksendung einfach in einem der über 14.000 Hermes PaketShops abgeben (Ausgenommen Speditionsartikel). http://www.hagebau.de/paketshops
Zur einfachsten Abwicklung für Ihre Rücksendungen verwenden Sie den jeder Sendung beiliegenden Retouren-Paketaufkleber.

Artikel, die per Spedition geliefert wurden holen wir ab.
Einen Abholtermin vereinbaren Sie bitte bei unserer Kundenbetreuung unter der Tel. 0180 - 503 0003 (*Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

Wir holen die Sendung auch gerne ab.
Der Hermes Fahrer kommt zum vereinbarten Termin und nimmt Ihre Artikel mit. Wenn Sie eine weitere Lieferung erhalten, können Sie Ihre Rücksendung dem Hermes Fahrer auch ohne gesonderten Termin mitgeben. Einen Abholtermin vereinbaren Sie bitte bei unserer Kundenbetreuung unter der Tel. 0180 - 503 0003 (Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

Zur einfachsten Abwicklung für Ihre Rücksendungen verwenden Sie den jeder Sendung beiliegenden Retouren-Paketaufkleber. Kleben Sie den Aufkleber einfach über den vorhandenen Adressaufkleber mit Ihrer Anschrift.

Bitte helfen Sie uns, unser Sortiment weiter zu verbessern. Auf vielen Artikelverpackungen gibt es ein Feld, auf dem Sie die Nummer des Rücksendegrundes eintragen können. Die Nummern finden Sie auf Ihrer Rechnung oben rechts neben Ihrem Lieferschein. Ist kein Feld dafür vorhanden, können Sie den Grund auch direkt auf dem Lieferschein vermerken.

Einen Abholtermin vereinbaren Sie bitte bei unserer Kundenbetreuung unter der Tel. 0180 - 503 0003 (Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

Wenn Sie Ihre Bestellung im Markt aufgegeben haben, wenden Sie sich im Falle einer Retoure bitte immer an Ihren Markt.

Die Telefonnummer Ihres Marktes finden Sie in unserem Standortverzeichnis: http://www.hagebau.de/service/marktfinder.
Schicken Sie die Retoure bitte nicht eigenständig zurück.