Rücksendung

 

Unsere Rückgabegarantie: 30 Tage kostenlose Rücksendung

Mit unserer 30-tägigen Rückgabegarantie gehen Sie kein Risiko ein.
Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen, können Sie fast alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

Bitte beachten Sie:
  • Bitte beachten Sie, dass die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden ist.
  • Für Rücksendungen von Pflanzen und Tiernahrung gilt das 30 Tage Rückgaberecht nicht. Bei diesen Artikeln gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.
  • Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Rücksendung anmelden
Um Ihre Bestellung zurückzuschicken können Sie eine Retoure in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestellstatus-Seite anmelden. Die Rücksendung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Wege, wie die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt ist.

Paketlieferungen
In der Regel erhalten Sie nach erfolgter Retourenanmeldung eine E-Mail mit dem Retourenlabel. Ebenfalls sind diese in Ihrem Kundenkonto oder über die Bestellstatus-Seite ersichtlich. Drucken Sie das Retourenlabel aus, kleben Sie das Label auf Ihr Paket und bringen Sie das Paket in den nächstliegenden Hermes oder DHL-Paketshop.

Speditionslieferungen
Nach erfolgter Retourenanmeldung leiten wir Ihren Retourenwunsch an unsere Logistik-Partner weiter. Diese werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zur Abholung der Rücksendung zu vereinbaren.

Bitte schicken Sie die Retoure nicht ohne Retourenanmeldung an uns zurück. Dies verzögert die Bearbeitung der Retoure erheblich!

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Sie erreichen uns unter:
040 - 600 235 500*
*(Servicezeiten: Mo. - Sa.: 08:00 - 20:00 Uhr)
Schreiben Sie uns auch gerne eine E-Mail an service@hagebau.de.